Відгуки про компанію ЗАМОК.УКР інтернет-магазин замків та фурнітури

Благодарим за оценку компании!

Юрий, благодарим Вас за выбор нашего магазина и обратную связь!
С Вами приятно работать!)

Благодарим за отзыв и Ваш заказ! Будем рады сотрудничать в дальнейшем! )

Сергей, рады что Вы остались довольны нашей компанией! Приятно было с Вами работать! Будем рады видеть вас снова!)

Мы рады, что вы остались довольны нашей компанией. Старались сделать все максимально удобно для Вас)

Артем. Мы работаем от ФОПа. Не имеем кассового аппарата. Выдаем товарный чем по требованию клиента, без печатей(что прописано на законодательном уровне)
Менеджер проконсультировал вас, выслали товар в тот-же день. Товар приехал на следующий. Сделали все, что бы вы получили посылку как можно быстрее.
Товар надлежащего качества( о чем вы сами сказали нам по телефону)
Мы предложили дослать товарный чек, на что вы категорически отказались. Исходя из сложившейся ситуации, менеджер который обрабатывал ваш заказ вынужден оплачивать доставку в обе стороны. И все это только по тому, что вы в свою очередь категорически не хотите идти на встречу.
Считаем оценку компании не объективной, поскольку на законодательном уровне нет факторов, обязывающих нас иметь кассовый аппарат с фискальным чеком. Или же отгружать товар с мокрыми печатями (о чем вы упомянули в разговоре).

Татьяна, благодарим за обратную связь. И все-же, хочу заметить, что изначально замок (по вашим же словам) работал. Затем вы его попробовали "перекодировать", после чего, перестали работать все ключи на замке. Есть вероятность что проблема технического характера( заводской брак) или же, при перекодировке замка, инструкция была выполнена не в точности, и замок вообще снял кодировку со ВСЕХ ключей.
Если замок с заводским браком: Заменим на замок надлежащего качества.
Соответственно, что бы все это выяснить, необходимо выслать замок на сервис. О какой Одессе вы говорите - совсем не понятно.О ней и вовсе не было речи. Сервис находится не в Одессе. Общаясь с Вашим мужем, искали максимально быстрое и правильное решение сложившейся ситуации. Договорились с сервисом о том, что его уже СЕГОДНЯ заберут у нас и ЗАВТРА будет окончательный ответ. Вы, в свою очередь, приняли решение другого плана.
На то,что у вас в двери нет замка - мы повлиять никак не можем. Не предусмотрено никем и нигде, что-бы на время сервиса выдавался замок, который вы будете эксплуатировать, а затем вернете на склад.
Во-первых - это не безопасно( так как если использовать для таких целей один замок, на случай сервиса, к нему ранее уже был доступ других людей)
Во-вторых - что бы предоставить замок для таких целей - нужно купить второй замок.
Предоставив Вам другой аналогичный замок, компании придется его приобрести себе. И в данном случае, положить на склад окончательно( учитывая что, врезав его в дверь он уже будет в эксплуатации)

Благодарим Вас за такой необычный отзыв о нашей компании! Будем рады сотрудничать с вами и дальше)

Благодарим за оценку нашей компании!

Денис спасибо за Ваш отзыв. Для нас очень важно иметь обратную связь и отслеживать адекватность менеджеров. Извините пожалуйста за такую ситуацию и что вы потратили время. Вам в качестве извинения предлагаю скидку 10% на любой товар из нашего ассортимента и бесплатную доставка !